Étancheurs à Cernay la Ville (78720)

Décapage toiture pose antimousse et pose d'un hydrofuge
Lavage façades et pose hydrofugé

➕ Points positifs : Utilisation de produits de très bonne qualité. Posé avec professionalisme. Conseils sur d'autres travaux.

Rénovation complète de salle de bain

➕ Points positifs : Prix et qualité du travail

pose d'un portier vidéo

➖ Points négatifs : vente de marchand de forcing avec toutes les utilisations de ficelles faisandées et abus de faiblesse d'une personne très âgée,par exemple non précision par le commercial de la procédure de rétractation à la signature du bon de commande et non précision du type de matériel posé ce qui autorise cette société à poser ce qui lui chante au final.
proposition de pose d'une clanche électrique sur un portillon de jardin en mauvais état et qui aurait nécessité une réfection complète des points de pivotement pour pouvoir être fonctionnel .

Intervention en urgence un dimanche suite à une fuite d'eau.

➕ Points positifs : Aucun. Expérience déplorable.

➖ Points négatifs : Le plombier m'a annoncé dès son arrivée que je devrais payer 200 € alors que l'on m'avait annoncé un tarif de 40 € de déplacement puis 50 € de l'heure (normal pour un dimanche). L'intervention a duré à peine 45 minutes. La personne m'a demandé 200 puis 150 € en liquide pour une intervention médiocre. J'ai l'impression d'avoir été pris en otage par des personnes malhonnêtes. C'est une honte ! A DECONSEILLER.

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec l'agence de Sceaux et avons sollicité le siège (envoi de photos, explications des problèmes rencontrés...) pour sortir de l'impasse. Malheureusement, il s'avère qu'il s'agit d'artisans franchisés et le siège FCA ne peut être d'aucune aide : ils nous ont indiqué qu'ils n'avaient aucun pouvoir pour intervenir et nous ont laissé avec nos problèmes.

➕ Points positifs : 1ers contacts: bonne écoute de l'artisan qui semblait compétent. Mais dès la signature du devis, la situation a complètement changé. L'artisan nous a envoyé un courrier très professionnel avant le début des travaux évoquant la confiance, les normes de qualité, la satisfaction client, la transparence, la bonne communication, un carnet de liaison, la réussite de notre parcours commun, le respect des délais, l'information préalable au recours à la sous-traitance. Mais nous n'avons rien vu de tout cela ! Nous avons eu le sentiment d'être tombé dans un piège

➖ Points négatifs : Très mauvais rapport qualité-prix
Problème de transparence et de communication de l'artisan.
Non respect du devis
Menaces de procès
Les ouvriers ne respectent pas les parties personnelles (cassent des dalles extérieures, renversent de la peinture dans l'abri du jardin) et se servent dans nos affaires personnelles (j'ai retrouvé mes pinceaux usagés et mon marteau sur l'échafaudage)

Remplacement complet assainissement autonome

➕ Points positifs : Délais, qualité réalisation, coût, disponibilité même après les travaux, relationnel