Étancheurs à Fresnoy Andainville (80140)

pose d'une fosse septique et de l'epandage

➕ Points positifs : ponctuel serieux serviable propre

➖ Points négatifs : pas de point negatif

aménagement de cours, empierrement et enrobé

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Travaux ayant fait l'objet d'une expertise pour malfaçons qui a confirmé les craintes. Epaisseur minima d'empierrement non respectée, aucun calage de pente. Résultat de l'eau dans le garage et tout est à reprendre...

ENFOUISSEMENT DES LIGNES TELEPHONIQUES :

➕ Points positifs : AUCUNS

➖ Points négatifs : Ouvrier très très mou, non réactif, sans respect (laisse les ordures sur la voie publique et dans les habitations où ils sont intervenues), et ne sachant pas faire de dépannage en rejetant la faute sur quelqu'un d'autre.

assainissement gros travaux avec lit filtrant de 25M2

➕ Points positifs : la rapiditée d'exécution un travail soignée et une personne qui connait son travail

➖ Points négatifs : attention aux horaires un peu decalé

Pour une réfection de toiture après une grosse infiltration..les travaux ont été faits mais 6 mois après l'infiltration était revenue.

➕ Points positifs : Je cherche....

➖ Points négatifs : Le patron n'a jamais daigné se déplacer pour voir pourquoi l'infiltration était revenue et son ouvrier m'a dit que le travail était bien fait. Quand j'ai demandé un devis pour la suite des travaux il m'a dit qu'il me l'enverrait et malgré mes multiples relances téléphoniques j'attends toujours...En conclusion les travaux de 4500 euros n'ont servi à rien et aucun service après vente avec cette entreprise.
Je suis très déçue par leur comportement très peu professionnel.

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec l'agence de Sceaux et avons sollicité le siège (envoi de photos, explications des problèmes rencontrés...) pour sortir de l'impasse. Malheureusement, il s'avère qu'il s'agit d'artisans franchisés et le siège FCA ne peut être d'aucune aide : ils nous ont indiqué qu'ils n'avaient aucun pouvoir pour intervenir et nous ont laissé avec nos problèmes.

➕ Points positifs : 1ers contacts: bonne écoute de l'artisan qui semblait compétent. Mais dès la signature du devis, la situation a complètement changé. L'artisan nous a envoyé un courrier très professionnel avant le début des travaux évoquant la confiance, les normes de qualité, la satisfaction client, la transparence, la bonne communication, un carnet de liaison, la réussite de notre parcours commun, le respect des délais, l'information préalable au recours à la sous-traitance. Mais nous n'avons rien vu de tout cela ! Nous avons eu le sentiment d'être tombé dans un piège

➖ Points négatifs : Très mauvais rapport qualité-prix
Problème de transparence et de communication de l'artisan.
Non respect du devis
Menaces de procès
Les ouvriers ne respectent pas les parties personnelles (cassent des dalles extérieures, renversent de la peinture dans l'abri du jardin) et se servent dans nos affaires personnelles (j'ai retrouvé mes pinceaux usagés et mon marteau sur l'échafaudage)