assainissement gros travaux avec lit filtrant de 25M2
Points positifs : la rapiditée d'exécution un travail soignée et une personne qui connait son travail
Points négatifs : attention aux horaires un peu decalé
Nous avons eu une très mauvaise expérience avec l'agence de Sceaux et avons sollicité le siège (envoi de photos, explications des problèmes rencontrés...) pour sortir de l'impasse. Malheureusement, il s'avère qu'il s'agit d'artisans franchisés et le siège FCA ne peut être d'aucune aide : ils nous ont indiqué qu'ils n'avaient aucun pouvoir pour intervenir et nous ont laissé avec nos problèmes.
Points positifs : 1ers contacts: bonne écoute de l'artisan qui semblait compétent. Mais dès la signature du devis, la situation a complètement changé. L'artisan nous a envoyé un courrier très professionnel avant le début des travaux évoquant la confiance, les normes de qualité, la satisfaction client, la transparence, la bonne communication, un carnet de liaison, la réussite de notre parcours commun, le respect des délais, l'information préalable au recours à la sous-traitance. Mais nous n'avons rien vu de tout cela ! Nous avons eu le sentiment d'être tombé dans un piège
Points négatifs :
Très mauvais rapport qualité-prix
Problème de transparence et de communication de l'artisan.
Non respect du devis
Menaces de procès
Les ouvriers ne respectent pas les parties personnelles (cassent des dalles extérieures, renversent de la peinture dans l'abri du jardin) et se servent dans nos affaires personnelles (j'ai retrouvé mes pinceaux usagés et mon marteau sur l'échafaudage)
Étanchéité et rénovation
Points positifs :
très bon travaille rénovation de ma toiture
Mme Terrier
Goussainville
cet artisan m'a refait toute ma toiture,ainsi que mon ravalement je suis très satisfaite de son professionnalisme.
Mme Terrier.
Points positifs :
très a l'écoute de ses clients, son travail est rapide et très soigné.
Pour une réfection de toiture après une grosse infiltration..les travaux ont été faits mais 6 mois après l'infiltration était revenue.
Points positifs : Je cherche....
Points négatifs :
Le patron n'a jamais daigné se déplacer pour voir pourquoi l'infiltration était revenue et son ouvrier m'a dit que le travail était bien fait. Quand j'ai demandé un devis pour la suite des travaux il m'a dit qu'il me l'enverrait et malgré mes multiples relances téléphoniques j'attends toujours...En conclusion les travaux de 4500 euros n'ont servi à rien et aucun service après vente avec cette entreprise.
Je suis très déçue par leur comportement très peu professionnel.
Intervention en urgence un dimanche suite à une fuite d'eau.
Points positifs : Aucun. Expérience déplorable.
Points négatifs : Le plombier m'a annoncé dès son arrivée que je devrais payer 200 € alors que l'on m'avait annoncé un tarif de 40 € de déplacement puis 50 € de l'heure (normal pour un dimanche). L'intervention a duré à peine 45 minutes. La personne m'a demandé 200 puis 150 € en liquide pour une intervention médiocre. J'ai l'impression d'avoir été pris en otage par des personnes malhonnêtes. C'est une honte ! A DECONSEILLER.