Étancheurs à Curtin (38510)

Terrassement maison individuelle

➕ Points positifs : Travaille correctement

➖ Points négatifs : Les travaux ne sont pas finis. Je le rappelle régulièrement pour lui demander de finir son travail (l'eau s'infiltre et noie ma cave à chaque pluie). Il doit "juste" mettre un drain et combler de terre (1 m3).
Cela fait 4 ans que j'attend.
Je ne le recommande pas.

Nettoyage de notre toiture qui a 40 ans !
Réfection de la faîtière et du velux.
Imperméabilisant sur les tuiles.

➕ Points positifs : Son professionnalime,son sérieux, sa gentillesse.

➖ Points négatifs : Aucun

Isolation et Etanchéité sur terrasse de 15m²

➕ Points positifs : La qualité des matériaux utilisés et de la prestation, la maîtrise technique, la rapidité d'exécution, la propreté du travail réalisé.

Sur toiture terrasse (~160 m2), réalisation d'une isolation (panneaux de mousse de polyuréthane) surmontée d'une étanchéité.
+ pose de supports pour les panneaux solaires (panneaux déplacés par mes soins)

➕ Points positifs : Devis initial plutôt dans de bons prix.
Une des rares sociétés à accepter de travailler pour les particuliers (on m'a souvent répondu que le chantier était trop petit).

➖ Points négatifs : J'ai appris au démarrage des travaux que le chantier était sous-traité à SOS Etanche, filiale d'ACEM.
SOS Etanche a montré une très mauvaise gestion du chantier : personnel peu qualifié et non encadré la plupart du temps, planification aléatoire, indisponibilité du chef au téléphone à moins que je passe par ACEM, propreté du chantier désastreuse, matériel stocké sur le toit aux intempéries contrairement aux DTA.
Deux grosses erreurs ont été commises :
- Les supports de panneaux solaires ne tenaient pas dans le toit, j'ai dû m'en rendre compte moi-même.
- Vers la fin du chantier, ils ont travaillé sous la pluie, laissant de l'eau entrer sous l'étanchéité avec l'isolant.
Le temps de gérer ces erreurs et leur faire refaire le travail, le chantier a duré 5 mois (dont 3 semaines de mon fait, cause vacances), au lieu des 15 jours prévus initialement.
Au final, j'ai du faire venir un expert pour savoir si l'état du toit permettait ou non de signer la réception. Il a considéré que bien que le chantier ait "manqué de rigueur", l'humidité du toit (c'était encore mouillé après les reprises) pouvait être évacuée par des assécheurs et que la réception pouvait être signée sans réserve, me laissant explicitement le soin de négocier la facture.
Malgré mon insistance, ACEM n'a pas consenti une réduction supérieure à ~5-6% de la facture, soit à peine plus que le prix de l'expertise.
Photos du chantier sur
http://www.dropbox.com/gallery/51846984/1/Comment%20ACEM%20a%20travaill%C3%A9%20sur%20ma%20toiture%20terrasse?h=311fff

Fissures sur la façade de notre immeuble qui généraient des infiltrations.

Travaux demandés : boucher les fissures

➕ Points positifs : Déplacement dans un délai raisonnable

➖ Points négatifs : Travail mal fait, aucun résultat. Mais surtout il a été impossible de les rencontrer ensuite car leur attitude a consisté à faire le mort.

Nous étions prêts à négocier mais cela n'a pas été possible

Une intervention sur une toiture, suite à des infiltrations, rue de la Bombarde dans le vieux Lyon.

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : Mauvais diagnostique et mauvaise réalisation.
l'application d'une résine sur la zinguerie,(expédié en 20 minutes) les travaux au lieu d'apporter des améliorations et une solution ,ont démultipliés le problème, pire la résine oblige maintenant de changer la totalité de la zinguerie. Alors que l'intervention a provoqué un nouveau sinistre, l'entreprise souhaite refacturer afin de corriger leurs malfaçons.