Étancheurs à Métabief (25370)

ETANCHEITE TERRASSE ACCESSIBLE + POSE DALLES

➕ Points positifs : RAPIDITE. TRAVAIL SOIGNE . RENDU IMPECCABLE . TRES SATISFAITE CONFORME A CE QUE J'ESPERAIT. ENT. A RECOMMANDER.

➖ Points négatifs : NEANT

Étanchéité toit plat garage

➕ Points positifs : Très professionnel et précautionneux

Travaux 2013: sur 4 400 € TTC au total, des travaux de soudures pour 796 € HT ont été facturés et payés mais pas réalisés.

Travaux 2014: j'ai fait venir à mes frais un expert en bâtiment pour juger les travaux d'étanchéité 2014 (devis de 5 200 € TTC); ses conclusions sont accablantes:
- le travail réalisé ne correspond en rien au devis et est particulièrement mal exécuté
- la technique mise en oeuvre n'est en rien équivalente à celle mentionnée sur le devis
- le matériaux employé n'est pas indiqué dans ce genre de réfection
- la réfection qui devrait tenir une bonne vingtaine d'années posera des problèmes dans un ou deux ans et amènera des infiltrations

De plus, une partie du travail réalisé, facturé et payé en 2013 (798 € HT) a été refacturé en 2014 à hauteur de 1498 € HT.

A fuir.

➕ Points positifs : Aucun point positif malheureusement

Nettoyage de notre toiture qui a 40 ans !
Réfection de la faîtière et du velux.
Imperméabilisant sur les tuiles.

➕ Points positifs : Son professionnalime,son sérieux, sa gentillesse.

➖ Points négatifs : Aucun

Sur toiture terrasse (~160 m2), réalisation d'une isolation (panneaux de mousse de polyuréthane) surmontée d'une étanchéité.
+ pose de supports pour les panneaux solaires (panneaux déplacés par mes soins)

➕ Points positifs : Devis initial plutôt dans de bons prix.
Une des rares sociétés à accepter de travailler pour les particuliers (on m'a souvent répondu que le chantier était trop petit).

➖ Points négatifs : J'ai appris au démarrage des travaux que le chantier était sous-traité à SOS Etanche, filiale d'ACEM.
SOS Etanche a montré une très mauvaise gestion du chantier : personnel peu qualifié et non encadré la plupart du temps, planification aléatoire, indisponibilité du chef au téléphone à moins que je passe par ACEM, propreté du chantier désastreuse, matériel stocké sur le toit aux intempéries contrairement aux DTA.
Deux grosses erreurs ont été commises :
- Les supports de panneaux solaires ne tenaient pas dans le toit, j'ai dû m'en rendre compte moi-même.
- Vers la fin du chantier, ils ont travaillé sous la pluie, laissant de l'eau entrer sous l'étanchéité avec l'isolant.
Le temps de gérer ces erreurs et leur faire refaire le travail, le chantier a duré 5 mois (dont 3 semaines de mon fait, cause vacances), au lieu des 15 jours prévus initialement.
Au final, j'ai du faire venir un expert pour savoir si l'état du toit permettait ou non de signer la réception. Il a considéré que bien que le chantier ait "manqué de rigueur", l'humidité du toit (c'était encore mouillé après les reprises) pouvait être évacuée par des assécheurs et que la réception pouvait être signée sans réserve, me laissant explicitement le soin de négocier la facture.
Malgré mon insistance, ACEM n'a pas consenti une réduction supérieure à ~5-6% de la facture, soit à peine plus que le prix de l'expertise.
Photos du chantier sur
http://www.dropbox.com/gallery/51846984/1/Comment%20ACEM%20a%20travaill%C3%A9%20sur%20ma%20toiture%20terrasse?h=311fff

Fissures sur la façade de notre immeuble qui généraient des infiltrations.

Travaux demandés : boucher les fissures

➕ Points positifs : Déplacement dans un délai raisonnable

➖ Points négatifs : Travail mal fait, aucun résultat. Mais surtout il a été impossible de les rencontrer ensuite car leur attitude a consisté à faire le mort.

Nous étions prêts à négocier mais cela n'a pas été possible